Retours & échanges

Chez Neroviq, votre satisfaction est notre priorité.
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat simple et fiable.

🔄 Échange ou remboursement

Nous acceptons les échanges ou remboursements uniquement dans les cas suivants :

✔️ Produit défectueux ou endommagé
✔️ Produit reçu incorrect (erreur de commande)

⏱ Délai de demande

Vous disposez de 3 à 5 jours après réception pour signaler tout problème.
Passé ce délai, la demande ne pourra pas être traitée.

📦 Conditions

• Le produit doit être dans son état d’origine
• Avec tous ses accessoires et emballage
• Sans utilisation excessive ou dommage causé après réception

🚚 Procédure

1. Contactez notre service client avec :
   • Votre nom
   • Numéro de commande
   • Photo du produit reçu
2. Après validation :
   • Un échange vous sera proposé
   • Ou un remboursement selon le cas

💰 Paiement à la livraison

Grâce au paiement à la livraison, vous avez la possibilité de vérifier votre colis avant de payer, pour une tranquillité totale.

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